Veel gestelde vragen (FAQ)

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Je kunt op onze website het gewenste artikel toevoegen aan het digitale winkelmandje en het artikel digitaal afrekenen. Na het doorlopen van de benodigde gegevens (afleveradres, etc.) krijg je een bevestiging via mail en wordt je artikel zo snel mogelijk naar je opgestuurd.

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt op verschillende manieren betalen, zoals iDEAL, PayPal, creditcard en AfterPay. Lees er meer over op onze pagina over de betaalmethodes.

Hoe weet ik welke maat armband ik heb?
Op onze pagina ‘Maten armbanden’ geven we uitleg hoe je het beste kunt opmeten welke maat je hebt. In 80% van de gevallen zal dit ‘Regular size’ zijn.

Hoe kan ik iets wijzigen in mijn bestelling?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en je wilt hier toch nog iets in wijzigen (adres aanpassen, toch een goudkleurig hangertje in plaats van zilverkleurig, ect.), kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Mocht je hier buiten kantooruren achter komen; stuur ons dan een mail. Wij doen er alles aan om de gewenste wijzigingen alsnog door te voeren.

Bezorgen & Levering

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten? Daar doen we niet aan! Bij Bali Beads wordt iedere bestelling gratis thuisbezorgd.

Wat is de levertijd?
De levertijd (vanaf het moment dat de bestelling geplaatst is tot het ontvangen van het pakketje) is gemiddeld 1-2 werkdagen. Wij versturen het pakketje binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling. Je ontvangt een e-mail als het pakketje verzonden is.

Moet ik thuis zijn wanneer de bestelling geleverd wordt?
Nee, je hoeft niet thuis te zijn op het moment dat de bestelling geleverd wordt, want het pakketje past door de brievenbus!

Ruilen & Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen retour sturen, zonder hierbij te hoeven aangeven wat de reden is. Bekijk onze uitgebreide retourinformatie op de pagina over ‘Retouren’.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld teruggestort is?
De terugbetaling van een retour gestuurd pakketje duurt maximaal 14 dagen nadat je de retourmelding hebt gedaan, mits wij het pakketje ook daadwerkelijk retour hebben ontvangen. We streven ernaar binnen 2 dagen na ontvangst van het retourpakketje het aankoopbedrag terug te storten.

Overig

Hoe zijn jullie te bereiken?
Wij zijn op verschillende manieren te bereiken; telefonisch via 085-7600758 of via het mailadres office@balibeads.nl. Daarnaast kun je ook ons contactformulier invullen op berichten sturen via Facebook en Instagram. Bekijk onze contactpagina voor alle mogelijkheden.

Waar komt Bali Beads vandaan?
Hoewel de naam misschien anders doet vermoeden, komt Bali Beads uit Nederland. De kralen komen vanuit diverse delen op de wereld. Wil je meer weten over het ontstaan van Bali Beads? Kijk dan op de pagina ‘Over ons’.